為了滿足中國客戶不斷增長的需求，天貓環球成立了天貓國際部門。中國電子商務領域的最新成員旨在為中國國內消費者提供優質的國際產品。天貓環球的口號是“100％外國原裝正品，100％外商，100％國內退貨。”此舉旨在迎合中國客戶在中國購買國際產品，這也是外國企業的另一個原因。需要走向天貓商店在中國開業。
Tmall Global於2014年2月推出，定位為國際品牌進入和測試市場的低成本方式。天貓環球與天貓中國的不同之處在於它允許外國品牌在沒有在中國實際存在的情況下享受龐大的中國市場。物流由國際天貓跨境運輸專家處理，允許在5-8個工作日內交付給中國消費者。或者，可以通過中國自由貿易區之一的保稅倉庫解決方案處理訂單。
